DEVOLUCIONES

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RUTA DE ACCESO: Recaudo y Cartera - Devoluciones.

Se utiliza la barra superior para el manejo del menú, se desplaza por los campos con la tecla tab.

Esta opción, permite realizar las devoluciones a los usuarios que poseen saldos a favor por distintos conceptos de cartera. En este caso se mostrará el proceso de devolución cuando en el sistema ha sido registrado el saldo a favor de la persona.

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OPERACIONES A REALIZAR

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Ventana inicial de la opción.

Para realizar una consulta debe dar clic en el icono (Consultar). Luego se habilita el campo de selección: Tipo de Documento. Allí se selecciona el dato solicitado, y finalmente digita el número de identificación de la persona o Empresa quien solicita la devolución.
Al presionar la tecla del tabulador, se habilitan: el icono (Consultar) mediante el cual es posible ejecutar la consulta, y las opciones del lado derecho de la ventana.

Los resultados aparecen en la misma ventana como se muestra en la siguiente imagen, si la consulta muestra mas de un registro se habilitaran las flechas para el desplazamiento por los registros.

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Tipo de Documento: Se debe seleccionar el tipo de documento del usuario.

Número de Documento: Se debe digitar el número de documento de la persona que solicita la devolución. A continuación se presiona la tecla del tabulador (Tab) y se activa el icono que permite consultar si el número de documento de identidad posee saldos a favor de la persona. En caso de que el usuario no posea este beneficio, el sistema genera el siguiente mensaje:

Consecutivo Cartera: Número consecutivo del registro en cartera.

Valor a Devolver: Valor económico por devolver al usuario.

Nota de Devolución: Si el usuario no posee saldos a favor registrados pero debe hacerse una devolución entonces se debe dar clic en el botón y a continuación el sistema genera la siguiente ventana, donde debe completar la información del usuario, el número de factura (comparendo) y la placa del vehículo afectado. Al haber digitado la placa se presiona el botón "Listar" y la aplicación muestra las Notas de Cartera habilitadas a generar.

Finalmente digita el valor que el sistema va a devolver al usuario y una vez seleccionada la nota, se debe dar clic sobre el botón "Generar Nota" para generar la devolución.

Histórico Devoluciones: Al digitar el Número de Documento del usuario solicitante, el sistema habilita la opción , a continuación se debe dar clic sobre este botón el cual permite consultar si al usuario se le habían otorgado devoluciones con anterioridad.

Detalle: Al dar clic sobre el botón , el sistema muestra en este campo el histórico de devoluciones para el usuario en proceso.

Número Solicitud: Una vez se haya consultado el histórico de devoluciones y se haya consultado a través del icono , el sistema habilita finalmente este campo, el cual solicita el Número de la Solicitud de la Devolución, al digitar el valor, se presiona la tecla de tabulación (Tab).

Finalmente para registrar en el sistema la devolución se dar clic en el icono de la barra superior.

Revertir Devolución: Al digitar el Número de Documento del usuario que solicitante, el sistema habilita la opción , a continuación se debe dar clic sobre este botón el cual permite consultar el histórico de devoluciones en una nueva ventana y elegir cual proceso se va a revertir, de las devoluciones que se le habían otorgado con anterioridad.

Al seleccionar la solicitud se debe dar clic en "Aceptar" o de lo contrario debe dar clic en "Cancelar" para salir de la ventana.

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